如何提供优质售后服务？

1. 建立统一的服务受理渠道首先，企业需要建立统一的服务受理渠道，实现全渠道服务接入。这样可以整合呼叫中心、微信服务号、官方网站、电商平台、IoT预警等全渠道服务受理信息，统一管理受理的需求并在线管理，提高服务响应速度，提升客户体验。2. 拓通服务运营闭环，提升服